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艺龙购买机票,没有全额退款
2020-03-15
已完结
购买2月12日从三亚飞回北京的机票,北京联合航空的,航班都取消了,但是退票的时候,并没有全额给我退款,还扣了手续费!
投诉进度
企业完结
2020-03-17 11:13:45
解决方案
退款,解释道歉
处理结果
经消费保协调后,同程艺龙给出以下回复:核实可以补退的5位的机票是要客人提供5位的银行卡给机票航司直接补。但联系客人一直没接电话。告知此单O5****************83反馈协商,可申请补退手续费1400元,此单O9****************83提交退票时航班显示是正常的,正常收取费用,无法补退,客人知晓。
平台跟进
2020-03-15 11:22:09
平台审核通过
2020-03-15 11:20:30
用户发起投诉
2020-03-15 11:20:28
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
退改问题
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
300.00元
投诉编号:
94573527
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