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买流量没到期想退订却说要交违约金690元福建中国移动没提前说不能退
2020-03-15
已完结
买了流量期限没到但想退订却要违约金690元,买的过程中没明确说没到期限不能退,买流量不用为什么要违约金,买流量设置违约金是干嘛的,现在客服说要取消要交违约金690元
投诉进度
平台完结
2020-03-27 20:58:27
处理结果
您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理,请留意企业电话接听,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,感谢您对消费保的支持。
平台跟进
2020-03-15 14:56:28
用户补充投诉
2020-03-15 11:26:10
补充内容
客服打电话只会说取消要交违约金,我是第一次碰到买流量不用要交违约金的,我一个学生怎么懂中国移动里的这些规定,而且上次买流量也没到期限,也标明有违约金什么的,但我打人工客服,客服给我取消了,并且没有所谓的违约金,为什么这次就有,我看到平台上也有人投诉了这个流量30元10G(2019)版的流量包,这说明什么,说明买流量不用就要违约金,这是什么条约
平台审核通过
2020-03-15 11:22:22
用户发起投诉
2020-03-15 11:22:20
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投诉信息
中国移动(通讯)
投诉问题:
霸王条款
/
取消业务难
投诉诉求:
解释
涉诉金额:
30.00元
投诉编号:
94573543
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