去哪儿网承认工作失误,但不承担责任、不全额赔偿

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2019年五一前后,我电话告知去哪儿网要求使用一张已购买但未使用的机票,但去哪儿网客服查询后告诉我没有这张机票,导致那张机票未能及时使用。2019年7月我与去哪儿网再次交涉查询,去哪儿网客服确认我有一张机票未使用,承认此前的客服工作失误,但是,去哪儿网只同意赔偿100元,不承担全部的赔偿责任。由于100元远远低于我的实际损失,我不同意。上述内容可以查询去哪儿网的服务通话录音为证。去哪儿网店大欺客,明知自身工作失误,却不承担相应责任,强烈要求去哪儿网赔偿我的全部经济损失,

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