本人于2019年6月在B站会员购电商平台预订手办模型,但会员购没有按照约定时间履行发货责任,且超过发货日期后不提供退款,同时也没有提供任何补偿措施,无限期的推迟了出货时间。 今年3月15日本人在时隔9个月后与B站客服沟通退款,对方以无理理由拒绝,且没有给出明确的解决方案。