淘宝第三方商家虚假发货

2020-03-15

已完结

3.月11日购买上衣一件，物流显示签收成功，并且物流签收地址并非本人收货地址，本人及家人未收到商品，致电快递小哥，告知此单号并非本人购买商品，使用苏宁易购APP联系商家，商家告知签收的韵达订单号是错误的，是因为他们后台出了问题导致不是正确单号，重新给我发了百世订单号，此行为影响本人的合法权益，要求10倍赔偿并退款！以商家聊天内容为证所说真实性！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:09:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-15 16:09:38

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 12:03:29

用户发起投诉

2020-03-15 12:03:27

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

41.99元

投诉编号：

94573783

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