韵达快递存在收费现象，且服务态度极差。
网友保保
已完结投诉内容：第一，服务态度极差，快递员陈小林每一个快递收费两元，且由于客户咨询收费问题而不愿意配送。第二，咨询彭水县快递公司工作人员，工作人员并不准备好好解决问题，直接说建议以后不要寄韵达快递。第三，彭水县韵达快递知道快递收费事情，也知道事情发生过程，仍然如此做法，是否算是联合欺负乡镇普通人员？快递员陈小林是否是正式配送员工存疑。第四，联系韵达客服投诉之后，彭水韵达快递公司并未给予回应。 具体过程：黄家镇据说没有韵达快递代理点，一直是由陈小林快递员派送，每一个快递收费两元。最近取了两次我妈的快递。 第一次去取，我问这个收费是不是合理，收费的话我需要去打电话咨询客服，然后他没有收我钱。 第二次我妈去取，他说他没有与韵达签合同，是自己去取的，不可能贴钱取快递所以要收费，我妈付了钱说应该付费就付费，但是不能接受不应该收费而乱收费。 第三次，彭水韵达快递公司给我妈打电话问我妈是否要派送，我妈说要。然后过十几分钟打电话说陈小林派送员不取韵达快递了，要么我妈自己叫朋友取，要么退货。今天我妈继续打电话问这个快递是否是由于陈小林快递员不肯拿这个快递，快递公司说陈小林快递员先让公司打电话问是否要派送但是要收费，然后不派送。韵达快递公司工作人员说建议我妈以后快递不要寄韵达，他们不方便我妈也不方便。 希望解决方式：希望彭水县韵达快递公司进行解释道歉，希望快递员陈小林对他的行为进行道歉。
投诉进度
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