携程推卸责任，霸王条款，拖延政策

网友保保 2020-03-15

已完结

机票补退联系了携程多次，均以与航空公司协商为由拖延。每次的答复均是，航空公司不补退，我们无能为力。这个所谓的根据航空公司的政策是属于霸王条款吧？我在平台上购买如果补退还要等航空公司政策那要第三方平台干吗？难道出票成功了平台不收取任何费用吗？只赚钱不共同承担损失是不是有点欺负消费者了？

投诉进度

平台完结

2020-03-24 10:40:50

处理结果

携程回复：电话联系消费者未联系上，已短信告知：之前未能和您联系上。经协调相关订单无法补退。如有疑问，请联系携程，谢谢。

平台跟进

2020-03-15 14:05:15

用户补充投诉

2020-03-15 12:29:53

补充内容

整个过程就是在拖，然后拖到出了个新政策就两手一滩啥也不管了。

平台审核通过

2020-03-15 12:26:56

用户发起投诉

2020-03-15 12:26:54

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