海南航空欺骗我,不给我补退手续费
网友保保
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我朋友是1月22日退的机票,他票号CUI WE****88****32****54,海南航空明确给他因为疫情原因补退了手续费264元,我也是1月22号退的,之前海南航空后台经理欺骗我说他们没有因疫情补退过任何人,要我拿我朋友票号出来,当时我朋友还没有补退成功,所以他还不敢拿票号给我,后来他2月15号补退成功了,然后他把票号给我了,我就去海南航空跟他们对质,同样你们海南航空的飞机,同样因为疫情,我也从1月24号开始一直在申请,每天都在打电话,持续一个月,也通过各种渠道在投诉,收集证据,为什么退票要区别对待,之前我没有朋友补退成功的票号我没办法,现在我有票号了,而且你们也明确告诉我他是因为疫情补退了,然后你们一直不敢给我回复,希望海南航空你不要再欺骗我。我们的补退手续费不是你们给我们的经济补偿,那是我们的钱,我们买机票的时候,是民航局给钱我们买的吗?是你们海南航空给钱我们买的吗?而且我的航班取消了,凭什么不补退!希望你们能有点大企业的担当不要再欺骗我们无辜老百姓!1月20日开始新冠肺炎已经扩散,国家已经说了是不可抗力因素,你们枉顾国家法律,收取我们高额手续费,你们海南航空和民航局是要凌驾于法律之上吗!
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