广东长城宽带退费设障，收费快，退费慢，施加霸王条款

网友保保 2020-03-15

已完结

因搬家换新址后，对方网络资源没能覆盖，且不能确定何时能用，造成退费，退费中出现霸王条款和业务开通时的严重不符，经过据理力争和投诉，答应退费。 办理为19年10月15日答应3个月退到个人帐户，现在都没能到帐，其间多次催促还是敷衍用户 我想借次机会曝光下这些不良商家坑民害民的不法行为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-15 15:14:26

用户补充投诉

2020-03-15 12:59:09

补充内容

当初续费说送路由器，可未使用不于退费，硬收费180元，望你们给用户和消协一并解释

平台审核通过

2020-03-15 12:52:00

用户发起投诉

2020-03-15 12:51:58

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