拼多多商家处理效率太慢、甚至不处理

网友保保 2020-03-15

已完结

之前给拼多多客服打了n个电话，不知道他们怎么处理的，结果得不到反馈，说的三天内反馈结果，结果呢？之前是反馈，现在结果都不反馈了，现在怀疑拼多多包庇商家。事情经过这样的，年前的时候我在拼多多某一个商家那里做一件代发，然后里面有返现活动，我在他家店铺下了294个订单，（具体金额没算多少钱）按道理应该给我294元的，一个订单反1块钱，结果商家却没有履行他的责任，只反给我60+60+50 至今欠我124，找拼多多消费者热线，现在一直没有解决，不知道什么情况，平台难道这么不负责任，包庇商家？什么样的商家都能入驻拼多多吗？只想要拼多多官方的一个解释，一个处理结果、这就是所谓的拼多多上面某一个商家

投诉进度

用户评价

2020-04-06 12:03:07

品牌评分

品牌评价

非常感谢315平台，让我们消费者能维护自己的权益，处理结果我很满意，感谢

企业完结

2020-04-05 16:37:13

解决方案

解释,退款

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单，平台核实到您已收到商家承诺的好评返现的钱款，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2020-03-22 21:42:06

补充内容

一个星期了，至今没人处理，拼多多企业也没有主动联系，可能钱小根本没有把我们当回事吧。也许一个商家能敌100个消费者，不知道什么时候能够处理，一年后处理 我的124块钱存银行还有利息呢

平台跟进

2020-03-15 17:12:52

用户补充投诉

2020-03-15 14:06:37

补充内容

我想知道的是处罚结果，而不是口头跟我们说怎么处罚商家了，要的是能拿出来，我们消费者能看到的你们实际真的去处罚了，而不是说，跟上面一样说的是处罚，其实呢？你们真的有处罚吗？这个你们最清楚、我想你们真的有处罚的话，商家态度不敢这么硬

用户补充投诉

2020-03-15 14:03:40

补充内容

这件事情根投诉订单编号是没有关系的，我只是拿他家随便一个订单编号上传的，主要是商家问题，希望不是处理这个订单的问题，而是处理商家的一个问题

用户补充投诉

2020-03-15 13:56:54

补充内容

投诉后，所谓的结果，我想知道，有真正处罚商家吗？还是拿一句话来欺骗消费者呢？我不知道我们这件事情算不算的上“诈骗”但是作为平台，你们真的有给我积极的在处理吗？本身钱是没多少钱，只是咽不下这口气，然而给你们反馈多次都感觉不到效果的，怎么让我们消费者有保障呢？

平台审核通过

2020-03-15 13:53:49

用户发起投诉

2020-03-15 13:53:47

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