苏宁茅台有裂纹 不给换货

网友保保 2020-03-15

已完结

13号抢购的2瓶茅台 14号下午签收过程中 第一时间联系客服反应有一瓶茅台有裂纹 过了一天答复是不给换货 说什么特殊商品 茅台14号被快递员带回去了 我没有签收 不是我的过错 客服也承认是他们那边问题 凭什么不给换货 之所以投诉 是 抢购到的茅台价值比抢到之前价值增加了500元 我不能退货 就是这个价值几百元的权益 得不到保障了 茅台瓶身出行裂纹 严重影响了茅台价值 甚至一文不值 所以着急换货 苏宁不肯

投诉进度

企业完结

2020-03-18 16:32:28

解决方案

更换,解释,改善服务,其它,补偿

处理结果

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平台跟进

2020-03-15 18:23:09

平台审核通过

2020-03-15 14:18:34

用户发起投诉

2020-03-15 14:18:32

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