商家不发货，京东不受理
已完结
本人于1月28号在京东购平台购买的南丁牌口罩，已经过去50多天了，商家未发货，问店铺客服基处于没人搭理的情况，问京东，京东只会说抱歉，不解决实际问题。京东在商家无货的情况下上架商品，导致购买的用户过去50多天还不发货，是否构成欺诈消费者
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京东不作为
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我和京东客服沟通，我态度确实不好，但是京东给我的解释，完全就是第三方代表，反复的劝我消消气，而不是去沟通厂家让厂家尽快发货，让我非常生气，南丁的店铺客服，爱搭不理，问多少次，都是这个理由。
用户补充投诉
补充内容
京东平台不作为，京东客服除了抱歉，也不帮消费者催促厂家发货。都是敷衍。而且厂家无货的情况下。京东允许厂家上架。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，您购买的医用商品，经核实由于疫情灾区物资需要，生产商品现已统一调拨分配，您的订单目前无法为您安排发货，非常抱歉给您带来不便，还请您谅解，为了不耽误您的使用，辛苦您取消订单，非常感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~
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补充内容
现在都恢复正常了，商家还是找借口。联系京东客服，客服只会说抱歉。我真是无奈。
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