商品购买几个月不能使用，淘宝客服要求退回并承诺3天补发，可收货半月不补

网友保保 2020-03-15

已完结

本人于19年8月底购买一台小熊加湿器，大概2010年1月左右不能使用了，产品保修期是一年。于是联系客服，客服也承认问题并要求我们自己付邮费退回给他们，并补发新的给我。我发出后，卖家于10年2月25号签收。签收后就一直不给补发，一联系就以各种各样的借口让我无限期的等下去。联系淘宝官方客服也没办法处理实在没办法才找到贵APP，希望能够帮忙处理这种无良商家，欺骗消费者的行为，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:05

处理结果

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平台跟进

2020-03-15 16:09:38

平台审核通过

2020-03-15 15:14:58

用户发起投诉

2020-03-15 15:14:56

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