京东的商品损坏，客户之责？
遗忘
已完结买的酒，发过来的是空瓶，细看瓶子有裂纹，客服和商家以购买时间长为由，不与解决？我该为你们的问题来买单？
投诉进度
企业完结
2020-04-17 16:56:48
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好，经核实3月28日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-03-25 13:02:13
补充内容
垃圾APP？垃圾京东？
用户补充投诉
2020-03-24 14:16:11
补充内容
官方不管不问？APP不管不问？
用户补充投诉
2020-03-23 21:50:15
补充内容
这个APP的没有官方介入解决？
用户补充投诉
2020-03-22 16:28:32
补充内容
315后就要等下个315才解决？
平台跟进
2020-03-15 16:50:09
用户补充投诉
2020-03-15 16:27:32
补充内容
凭啥你们物流或者中转出现瓶子裂纹的问题让我来买单？啥叫购买时间长？为什么无法补偿？我希望官方推出这个APP能跟踪解决我们所诉求的事，不是商家出来解释一下就代表问题解决了？？？？？？
用户补充投诉
2020-03-15 16:22:49
补充内容
之前商家客服来电解释说商品购买时间长，无法解决等等一堆说辞，我买酒必须当天喝完？我买酒必须当天去看看每瓶都是否好坏？这得亏是自己喝发现了，这要是送人了，还不闹笑话，艹，现在让你们补偿酒，你们还诸多借口，这就是京东自营的解决方式？
平台审核通过
2020-03-15 16:18:34
用户发起投诉
2020-03-15 16:18:32
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过了315不处理了，官方也不介入。这个APP有啥用？