天猫超市4个多月不退款

网友保保 2020-03-15

已完结

2019年11月4日在天猫商城购买价值2010元（两瓶）的茅台酒，因快递原因破损后，未收到货，随后商家没有跟本人有联系补货，过了几天收到一瓶茅台酒，后跟商家联系，退回收到一瓶，但是货款一直没有退，期间一直打电话给天猫商城客服，一直未处理，直到2020年3月1日第一次收到天猫商城来电，退回来一瓶的货款（1005元），另外1005元天猫商城提出让我找快递赔偿，打了快递电话，快递也不肯直接赔偿，要我找天猫，需要天猫商城跟快递联系。天猫把责任推给快递，快递要我找天猫，后续也打了电话给天猫商城，到现在也未处理，购买日期到今天已经是四个多月了。还未处理完毕

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:05

处理结果

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平台跟进

2020-03-15 17:35:12

平台审核通过

2020-03-15 16:49:31

用户发起投诉

2020-03-15 16:49:29

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