疫情期间湖北全面封闭，淘宝退货问题

用户6456905593 2020-03-15

已完结

由于新冠肺炎疫情期间，湖北全面封闭，我们都被隔离在家，淘宝退货没能及时寄出，现在淘宝显示交易完成，不能再申请退货，淘宝客服以超过维权时限为由不予处理，特殊时期难道就不能特殊处理吗？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:09:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-16 10:59:08

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 20:22:16

用户发起投诉

2020-03-15 20:22:14

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

164.90元

投诉编号：

94575786

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