京东商城购买的奥克斯空调质量问题换货。 网友保保 2020-03-15 已完结 已申请换货并已通过,但商家以缺货为由总拖延时间。已经拖了10余天。 投诉进度 企业完结 2020-03-19 16:32:42 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,经核实3月18日已有客服与您沟通解释商品受疫情影响货源不足,待疫情稳定后再为您处理售后换货服务,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2020-03-16 10:01:39 平台审核通过 2020-03-15 20:28:29 用户发起投诉 2020-03-15 20:28:27 展开全部