本人购买平板电脑由于不适合使用由顺丰快递寄回厂家,由于顺丰快递物流过程出问题导致货物损坏,而遭到厂家拒签,造成无法退款。本人多次电话顺丰快递都说与厂家沟通理赔,一直等到半个月,2月28到至今没有结果恳请管理部门介入调节谢谢!