2019年12月份在广东省揭阳市揭西县河婆金信通讯买的苹果手机，不到半个月苹果手机出现噼啪的声音。当时拿给原来金信手机店去检查她们说没问题。后来给我寄回来了。我自己在使用过程中还是有问题。然后我又跟金信手机店铺讲手机还存在问题。我又拿给店铺检查，因疫情期间。已经拖了很久，金信通讯店铺人员拿给揭阳市普宁流沙鸿鑫批发商，批发商拿给揭阳市佳联通讯售后检测，售后反馈，机器检测结果没有问题，手机正常。又将手机寄回来。然后我收到手机是今天，发现手机还有题，根本没有修好，售后说机器检测没有问题然后退回。那这样很不合理啊。不应该送去厂家检测吗？而且手机是本身质量就有问题，并不是我本身造成的。我决定要退货或换新机，售后说我手机不符合换新机条件，要15天内有质量问题，可以申请换机，其他都是保修。那这样我买不到15天都已经有问题了也寄回金信通讯反馈这事了，她们检测了没问题才拖延时间啊。我需要退货退款，不然就换新，售后无法做到，很不合理。所以我要投诉。