卖家是淘宝伊人收银台工厂直销店，有破损包退承诺。卖家却拒绝退货。
网友保保
已完结2020年3月4日，我在淘宝伊人收银台工厂直销店购买一个收银台。卖家有破损包退承诺。收到货以后，柜面有破损，我本来是联系商家看能不能修补，结果在查看收银台时发现诸多问题，第一，抽屉没有上漆，清漆都没有，拿的时候木屑差点戳到手，卖家却说这是实木，都不上漆。我请木工看了，抽屉其他面是木头，什么品质木头就不说了，反正是木头，但是底部不是木头。下面有照片，这个收银台价值1890元，这样的抽屉像1890元的收银台的柜子吗？ 二，抽屉所有的轨道都没有安装。当初沟通，只说门先不装，没有说轨道也不装。 三，卖家发货的时候是装了纸箱，再打了木架，这样的运输，木板居然破了一个大洞，这样的密度板质量可见一般。 考虑过后，我要求退货，卖家却以我这是定制品，不退不换为由，拒绝我的合理请求。
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