同程旅行酒店退款承诺2月底到账,目前三月十五日还没到账,多次沟通无果 网友保保 2020-03-15 已完结 同程旅行处理酒店退款事宜,承诺二月底到账,目前三月中旬还未到账,期间多次联系同程客服无果,每次都是说去催一下来敷衍. 投诉进度 企业完结 2020-04-08 09:25:58 解决方案 解释道歉 处理结果 人反馈之前一直没有给其退款,催了很多次,已致歉客户,客人告知现退款已到账,无其他问题。 平台跟进 2020-03-16 11:13:06 平台审核通过 2020-03-15 23:11:58 用户发起投诉 2020-03-15 23:11:56 展开全部