发货无物流更新，要求补发，淘宝卖家以订单异常为由拒绝发货并强制要求退款

网友保保 2020-03-15

已完结

本身于1月25日下单购买的商品，商品与2月14日提交物流单号并发货。2月15日更新出物流信息后再无任何信息，之后多次咨询客服都未给予回应。最后与3月4日客服有回应，订单异常不发货，并要求我退款，我要求重新发货，商家再次拒绝要求我退款，且期间消耗了差不多1个半月的时间，要求商家道歉（因不能发货不尽早告知）并不予理睬。所以决定投诉，要求商家道歉，并重新补发。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-16 10:59:08

用户补充投诉

2020-03-15 23:35:00

补充内容

订单号，商品选项描述

平台审核通过

2020-03-15 23:22:58

用户发起投诉

2020-03-15 23:22:56

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