购买一个左右就发现商品质量问题，脚架自动脱落，砸坏我家地砖。插头烧糊差点失火，拔时触电感危害人身安全。与商家协商退货，商家一直欺骗和推诿，商家说赠送新脚架，我至今没看到。商家每天说反映，但就不作为，直拖到快过年，然后说自己放假了不处理。投诉淘宝，淘宝只要卖家证明他有商品授权就可以了，然后就说他们平台商家不处理，要我找厂家投诉，问题厂家是法国的，我也跟淘宝说了，但淘宝不理睬，直接驳回诉求。而且从卖家上传图看，也是卖家处理售后，但淘宝和卖家完全不理我的诉求。我要求卖家按照质量问题退货退款，但卖家说过了7天了。国家规定7天无理由退换，只是无理由才7天，但有质量问题超过7天一样可退，不是说过了7天这个商品质量就没保障了，那谁还敢买，一锤子买卖？更何况此商品已造成买家物品和人身损害，商家处理又是一再推诿，一直推到过年，又以过年没人为由推到疫情爆发，又以不能复工为由从冬天推到春天。我发了图给淘宝，明显质量问题，但淘宝完全不作为，也不为消费者考虑，疫情这么严重，没有取暖设备如何过冬！于情于理淘宝处理此事都是严重失误，偏袒卖家，这个事就这样放着几个月了，所以请315主持公道，万分感谢。