本人购买平板电脑由于不适合使用由顺丰快递寄回厂家,由于顺丰快递物流过程出问题导致货物损坏而遭到厂家拒签,造成无法退款,本人多次电话顺丰快递都说与厂家协商理赔已经半个月过去了还没有结果(2月28至今),恳请管理部门介入调节谢谢!