嗨学网涉嫌违规，虚假宣传，客服态度极其恶劣

网友保保 2020-03-16

已完结

本人于2019年7月31日在该网课销售人员诱导下订购了一级消防师课程，且当时出差在外网络不好，其销售人员便各种热心套近乎要去账号及密码帮我签订什么协议（对于协议内容本人一概不知）待本人出差回来后发现该课程与宣传有问题，课程没用过要求退款，对方拒绝全额退款，各种推诿～客服电话直接打不通，销售人员直接将我微信删除。。我想要一个说法，以上内容全部属实，且愿意接受该事件调查。

投诉进度

平台完结

2022-12-20 12:43:29

处理结果

投诉人您好，对于涉及嗨学网的投诉问题，消费保平台已经无法联络上嗨学网售后工作人员，如您接收到短信告知可以添加QQ可以进行退费或充值积分可以退费的，请一定不要相信，这是诈骗，如果已经上当受骗，建议您尽快向属地派出所报案。

用户补充投诉

2020-04-26 14:05:54

补充内容

太坑了，嗨学网销售人员各种巧巧舌如簧骗去消费者信任又是代签协议又是各种担保不断，对于协议内容本人一概不知。到最后也是他们直接帮我签了退费协议，直接拒绝我的合法申诉。电话打不通，微信直接删除了？！

平台跟进

2020-03-16 17:21:25

平台审核通过

2020-03-16 09:28:44

用户发起投诉

2020-03-16 09:28:42

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