关于银川市精典维信科技有限公司服务质量差,推脱神舟售后的过程

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银川市精典维信科技有限公司是神舟笔记本在宁夏回族自治区定点的服务点,本人于2019年1月在京东神舟自营购买笔记本ZX6-CP5S1笔记本,于2020年1月正常关机后再开机不能正常使用,在和京东官方沟通后可以在神舟指定服务点进行售后,从2020年1月至2020年3月,期间新冠病毒爆发使该售后点无法正常对笔记本进行返厂售后,本人也并不着急期间没有催促,在2020年2月期间,该售后点曾两次向我表示让我本人自行向神舟进行售后,表示该售后点目前不能帮助我进行售后,老板在国外,售后地址电话该售后点员工也不知道,我表示现在不着急,可以等。在2020年3月16日当天该售后点第三次通知我自行联系售后,并再次表示该售后点老板在沙特机票订不上,联系不上。对此我个人认为作为官方指点售后点,不知道返厂笔记本应该往哪里邮寄,不知道如何联系厂家,疫情期间我个人能够理解并且不着急返厂时间,作为售后一而再再而三表示自己不知道返厂地址及电话。我对该售后点的业务能力及服务态度表示强烈的不满及质疑!

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