2.17号在明报进行购买杂志，后因个人申请退款，一个月后仍未退款

网友保保 2020-03-16

已完结

2020年2月17日我在明报微博的官网上第1次购买了杂志（订单号：57****00****72****6186），金额为110元，后因漏买，故将这笔订单申请退款后，重新购买。 同一天，又第2次购买了杂志及U盘（订单号：63****00****72****6186），金额为185元。 等待4天后发现该公司并未处理我的第1笔退款申请，客服售后都联系不上，于是我在2020年2月21日将第2笔订单申请退款。现在已经1个月了，这1个月当中我几乎每天都有找客服解决问题，但得到的只有自动回复并无人工客服出来解决。且这一个月当中企业有发过微博，只解释了为何延迟发货，就退款问题并未有任何回复或解释，并且微博下面的评论里已经出现好多申请退款但未被处理的粉丝，企业依旧未有任何回应

投诉进度

平台完结

2020-03-17 16:21:57

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您未提供企业有效联系方式，我方无法跟进处理，建议补充详细企业信息后重新提交投诉，消费保会及时跟进处理。

平台审核通过

2020-03-16 11:15:35

用户发起投诉

2020-03-16 11:15:33

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