敷衍消费者,利用天猫24小时退款规则来要挟消费者,无视消费者诉求,退换的合法权益,售后态度极差,希望能调查一下,给个合理解释,金钱次外,有点像故意而为之,那规则说事,一点都不尊重消费者,而且无视消费者诉求