疫情原因不能消费，联联周边游平台不予售后

网友保保 2020-03-16

已完结

本人于2020年1月15日在联联周边游成都站购买了 蓝光酒店999元消费套餐，预计2月2日带家人去玩，当时也直接预约了，但是由于疫情原因，不能出门消费，第一时间与联联客服沟通，打了电话一个多小时才接，并且客服告诉我说只能退款一部分，不能全部退款，后面再打电话就一直没人接听并且还给我直接挂断，因为本来就是想着春节带家人去玩，现在疫情不知道什么时候结束，家人也不在成都，不可能后面又为了这个再单独飞成都一趟吧？而且我也是马上预约了，后来客服给我取消了，现在完全不予办理，我只要求退款，其余都不说了。

投诉进度

企业完结

2020-05-20 13:25:14

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项拨打未接，处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

用户补充投诉

2020-04-15 16:05:25

补充内容

我也是醉了……还不处理吗？我们打电话过去又打不通，只能等联联打电话过来，请问还要等多久？

用户补充投诉

2020-03-24 13:39:02

补充内容

到底要处理多久？能不能给个准话？

平台跟进

2020-03-16 17:35:39

平台审核通过

2020-03-16 13:29:00

用户发起投诉

2020-03-16 13:28:58

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