在梦幻梦妆淘宝店铺购买的商品,收货有破损
网友保保
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商品收到处于损坏状态,商家拒绝退货退款,提起申诉,淘宝小二以我凭证不全为由,维权不成立,我申请的有破损,应该上传凭证为破损凭证,我觉得并没什么不全,商家非让我拒签,但是快递说我已经打开,没法拒签,作为消费者,我自己承担这个破损吗?
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商品收到处于损坏状态,商家拒绝退货退款,提起申诉,淘宝小二以我凭证不全为由,维权不成立,我申请的有破损,应该上传凭证为破损凭证,我觉得并没什么不全,商家非让我拒签,但是快递说我已经打开,没法拒签,作为消费者,我自己承担这个破损吗?