商品质量问题，淘宝小二和商家一起坑消费者，不退货退款

网友保保 2020-03-16

已完结

临近过年购买美容仪收到后发现有质量问题，开关失灵，之后申请退货退款，淘宝知道过年期间快递停运，所以系统设置了很长的退货时间给买家退货。年后又面临疫情问题，各种快递都没有上班，返工后也不及时收件，所以退货有点耽误，但还是在系统给的时间内，还没有确认收货。之后卖家就拒绝退货退款，还否认商品质量问题，睁眼说瞎话。我在维权里上传机器故障的视频，淘宝小二竟然全然不理会，直接把钱款打给卖家，不予退货退款，处理不及时不公正，完全没有维护消费者的基本权益。请消费保平台维护消费者权益和良好购物环境

投诉进度

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2023-04-24 08:09:09

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2020-03-16 17:41:29

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2020-03-16 13:50:18

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2020-03-16 13:50:16

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