京东小鸭牌硕玛专卖店下单后一直不发货，申请赔偿无果

网友保保 2020-03-16

已完结

2月24号通过京东平台在小鸭牌硕玛专卖店购入小鸭牌WB****0J全自动洗衣机一台（见下图），由于疫情的影响商家说延期发货，期间在2月27号，3月8号，3月16号与客服沟通，均以仓库没有货要延迟推托，并且说只能退款不能赔偿或者继续等他们发货赔偿20元，买家给他们发了京东商城的赔偿条款（见下图），他们依然不愿意赔偿而且一直推脱责任，协商无果来投诉

投诉进度

企业完结

2020-03-25 18:32:01

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-16 17:30:47

平台审核通过

2020-03-16 13:58:08

用户发起投诉

2020-03-16 13:58:06

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