携程旅行，定机票1935，疫情期间只退185

网友保保 2020-03-16

已完结

我3月6号定的首尔飞威海1935元，疫情期间携程旅行说给退全款，结果只退了185元，，客服电话我打了两次，让我等三天结果，今天我又打电话了，携程旅行领导说，还是不给退，希望能帮助我退款

投诉进度

平台完结

2020-03-18 11:11:52

处理结果

经消费保协调后，携程给出以下回复：携程已联系客户，解释安抚，客户知晓，请按知晓结案。

用户补充投诉

2020-03-17 12:28:34

补充内容

我投诉以后，携程旅行也不解决问题，希望帮忙大的力度解决一下，谢谢

平台跟进

2020-03-16 17:12:18

平台审核通过

2020-03-16 14:21:20

用户发起投诉

2020-03-16 14:21:18

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