投诉京东机诺基数码旗舰店，界面显示赠送全屏钢化膜，收到是黄色软膜
网友保保
已完结2月24号下的单，收到的只有一个壳和指环，联系客服，客服提供补偿3元方案，我不接受，要求补发，客服同意并且补发，之后收到一个黄色软膜。联系客服，客服表示让我晚上联系他们仓库核实一下，晚上联系他们，给我的回复是就是这样的软膜，他们发的没错。我不接受这个结果，申请了交易纠纷，卖家回复让我联系在线客服进行补发钢化膜或者退款都可以，然后第二天我联系客服，客服还是再次说明就是这种膜。然后京东再次介入，让客服给我补发钢化膜并且把单号发给我，第二天收到单号竟然是之前补发黄膜的单号，我要投诉商家虚假宣传，欺骗客户，不给予处理，要求他们解释并且赔偿！
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实3月18日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-03-17 15:53:07
补充内容
京东客服联系处理，表示给我免单，我不接受，我做按虚假宣传处理，客服说不属于虚假宣传，属于发错货，商家都表明不是发错货，京东客服一直表明只能是这样处理，我不理解，这为什么就成发错货了？现在我也要投诉这名京东客服人员，不从客户角度考虑，只为商家辩解，我虽然不是太理解你们专业的虚假宣传是什么意思，但是页面照片说是钢化膜，给我发得是软膜，并且折腾了快一个月，我不接受这样的处理结果，并且我会一直投诉下去，还需要他们解释道歉
平台审核通过
2020-03-16 14:24:43
用户发起投诉
2020-03-16 14:24:41
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