淘宝网亿贝斯特商用鸡蛋卷机机器质量维权问题
网友保保
已完结我是经营一家甜品实体店的商家。店内主要售卖冰激凌和相关甜品。我店所有甜品提倡自制，包括冰激淋的脆皮蛋筒。在此前提下，本人于2020年1月6日购得淘宝网亿贝斯特的鸡蛋卷机器，网购价格1695元。机器购得以后，我们多次尝试用不同的配方去做脆皮蛋筒，包括用商家提供的蛋筒粉去做，做出来的结果都是同样一张脆皮蛋饼，蛋饼左边薄脆而焦，用手一摁就碎；蛋饼右边却又厚又韧，无法用手摁碎蛋饼。经仔细观察，出现问题的原因是机器上下盖合上以后右边出现****以上的缝隙，而左边却没有缝隙。我们就这个质量问题，曾多次和商家沟通，要求解决问题。商家始终摆着不是机器本身的问题的态度，给出的解决办法是让我自己去压机器，通过物理作用，把缝隙压掉。。。。。事实就是这个缝隙没法压掉，无论怎样用力去压，缝隙始终存在。商家还说用他们提供给我们的蛋筒粉去做，就不会存在烘培受热不均的问题，我们也用过商家提供的蛋卷粉做了脆皮蛋饼，结果还是左边脆，右边不脆。机器收到的一开始，我们就发现这个问题了，但一直是觉得配方的问题。所以没有及时退回。现发现是机器本身的问题，我不得已走上了淘宝维权，但是也被驳回。我提供了很多证明，证明了是机器本身的问题。而商家却未提供任何资料去证明他的机器没有问题。 现在我的店铺就因为没有脆皮蛋筒，无法经营冰激淋和相关甜品。导致我的经营受到不小影响。在全国疫情的影响下，食品行业的实体经营本身就已经很困难了，现在因为这个冰激淋脆皮机器让我的经营雪上加霜，维权道路苦不堪言！望你们能开通视频举证通道，让我明明白白的走上一次维权道路！
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