联联周边游霸王条款不退款

网友保保 2020-03-16

已完结

2019年12月18日，在微信公众号“联联周边游上海站”上购买了火锅套餐，2月底到期。后因春节期间疫情影响严重，无法到店消费，故向联联申请退款。但是联联周边游霸王条款不让退款，客服电话打不通微信无回复。后来根据他们的网页信息提交相关诉求也未得到相应答复，并且联联后台自行延期到3月底。现已3月中下旬，疫情还未结束，联联周边游客服也联系不上，退款无法完成。因疫情客观原因不能消费，联联却不退款，实属霸王条款，我的权益受到侵害。

投诉进度

企业完结

2020-03-24 10:18:25

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年3月24日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-03-16 17:35:39

平台审核通过

2020-03-16 14:49:35

用户发起投诉

2020-03-16 14:49:33

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