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拼多多虚假发货后平台自动确认收款
2020-03-16
已完结
平台提示发货后物流又显示原路退回,跟店铺客服和平台客服多次沟通,无果,未收到货物,平台自动确认收货!虚假发货,要求赔偿!
投诉进度
企业完结
2020-03-22 19:22:55
解决方案
解释,退款
处理结果
您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,您的订单已退款,并额外为您申请现金,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2020-03-19 13:00:17
补充内容
3月19日平台客服来电,未经我同意,直接安排退款。明确告知客服,我的诉求:不要退款,要求店铺发货!平台客服告知商品已下架,不能发货了。整一个月的销售行为,最后告知不能发货!店铺和平台存在虚假销售行为!
平台跟进
2020-03-16 17:33:25
用户补充投诉
2020-03-16 15:09:56
补充内容
拼多多客服回应“好的”!
平台审核通过
2020-03-16 14:50:11
用户发起投诉
2020-03-16 14:50:09
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投诉信息
拼多多
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
虚假发货
/
自动确认收货
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
22.99元
投诉编号:
94577362
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