海信电视仅凭照片就判断电视屏幕认为损坏，不予维修

海信回复：用户王先生18.4月购买LE********0U型号电视，20.3.16日报修花屏，因用户所在地址属当地疫情重灾区，无法登门服务，根据用户提供照片发现，机器屏裂，受力点明显，判断为外力导致，因非产品性能故障，不在国家三包保修范围内，需收费维修，用户不接受，提供优惠维修方案仍不接受，要求免费，目前仍在协商中，请知悉，谢谢。