在京东商城买的雅迪电动车，半年不到，就冲不上电，电池报废了

网友保保 2020-03-16

已完结

本人2019年9月20号在京东商城买了一台雅迪电动车。因疫情原因，小区封闭管理。所以电动车半个月没有充电。然而不成想买来不到半年的车居然就充不上电了（3月5号发现充不上电），后根据卖家及京东客服的各项要求去专卖店对车进行了充电激活，检修等，最后专卖店工作人员出具了电池已报废的证明。谁知卖家不承担责任，说亏电属于人为，不在三包范围内。京东客服也让我自费更换电池，然后给优惠券抵消。此车我是正常使用，且在三包范围内，电池15天不充电就亏电属于他们产品质量问题，为何要消费者承担？我不接受任何优惠券、请求卖家无偿更换全新原装电池

投诉进度

平台完结

2020-05-21 19:54:44

处理结果

投诉人留言反馈问题已经解决。

用户补充投诉

2020-03-24 09:41:49

补充内容

已解决，谢谢

用户补充投诉

2020-03-17 19:06:41

补充内容

京东一再和稀泥！让我自费去更换电池，上传凭证，最后他们平台给予300元的优惠券。我对这个处理结果非常不满意！明明就是产品有质量问题，且还在三包范围内，凭什么让我自费？我不需要任何的优惠券来抵消！只希望得到公平公正的消费者权益！

平台跟进

2020-03-16 16:40:43

平台审核通过

2020-03-16 16:08:43

用户发起投诉

2020-03-16 16:08:41

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