乘坐东方航空的行李破损无法提供合理赔偿

网友保保 2020-03-16

已完结

本人乘坐3月13日的东方航空MU****53航班，票号：78****87****81。到达上海虹桥机场后提取行李发现行李箱轮子破损已丢失。遂与东方航空柜台人员协商索赔，但协商并未成功，柜台人员建议上报后有专门理赔部门进行协商。直至现在东方航空给出的解决方案为1.修理2.赔偿100元。但经本人在社交平台上检索得知，与本人同样的案件的理赔结果为东方航空赔偿当事人新的行李箱。故本人要求东方航空赔偿同等大小的硬壳行李箱并邮寄到本人住所。图1为行李破损部；图2-6为同类型案件的处理结果；图7为东方航空出局的记录单。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-16 19:38:54

补充内容

至今未收到东方航空回复

平台跟进

2020-03-17 10:21:57

平台审核通过

2020-03-16 16:55:54

用户发起投诉

2020-03-16 16:55:52

展开全部