疫情无法进入韩国，航司确认可以退款，去哪儿拒绝退款

解释道歉

经消费保协调后，去哪儿给出以下回复：消费者反馈此单因无法入境要申请非自愿退票，核实航司：不符合疫情，必须中国护照没有韩国签证的才可以尝试申请因无法入境申请非自愿退票，航前航后都可以申请，代理提交非自愿至航司，建议等待航司审核结果，消费者认可，协商成功。