投诉飞猪平台对符合特殊政策的医务人员不全额退款

网友保保 2020-03-16

已完结

我是一名医务人员，因国内疫情，承担疫情防控工作，取消休假，不得已取消在飞猪平台预定的1.27日雪乡两日游，符合飞猪平台的退款特殊政策，按照飞猪平台承诺“在飞猪预订的所有产品均可免费取消”，我申请退掉相关费用，但飞猪平台目前回复只退我本人及我爱人（公务员）的产品金额，不退孩子的产品金额，不兑现其对社会公开承诺的“在飞猪预订的所有产品均可免费取消”的保障。是不是涉及虚假宣传，请飞猪履行承诺，退款给我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-17 20:35:56

补充内容

根本没有人来处理，甚至淘宝，飞猪平台直接关闭退款通道

平台跟进

2020-03-16 18:07:58

用户补充投诉

2020-03-16 17:58:53

补充内容

相关信息已经提交迟迟不予处理

平台审核通过

2020-03-16 17:56:01

用户发起投诉

2020-03-16 17:55:59

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