本人在京东商城步步高旗舰店购买一台h8a家教机。因换货售后问题一直沟通
网友保保
已完结我在2020年2月3号，在京东商城步步高旗舰店购买了H 8a家教机，用了不到10天就很卡，反应慢而且闪退（因为我也是看到我侄儿买了一个这个一模一样的牌子，而且型号一样，他都用了两个多月了，感觉挺好的），所以就在京东商城买了一台后来用了不到10天才发现这一台机器反应太卡太慢，有闪退我也有问过京东商家，他说是正常的 后来我又坚持用了几天实在太卡所以我的几朋友都建议我去换货我当时也就看还在可换货期内所以我就申请了售后，抱着试试的心态，我去飞恢复了一次出厂设置，后来就好了一点，我在想我还是一台新机器就是这样子，然后我就想着干脆就要换一台，没想到我把东西寄过去以后商家和和京东商城一直没有任何动静，于是我就一直的联系商家，可商家一一直不回复我，有的回复都是用在线服务我是隔3差5就问他，他就是不回回复，然后我就打了服务热线，人工服务热线，一直打一直问都没有解决，最后是到3月10号还是11号，他打电话给我，但是我没有接到，他就说我他一直有打电话给我，我只是那一次没有接到他的电话，他居然说他有一直有联系我，一直到现在将近有快一个月了，刚刚才打电话说他的机器用电脑检测是没有问题的，然后要求把那台一家教机原机返回或者保留。我在想我买一台仪器机器不到用了不到10天，然后钱也花了，机器又没有用上，而且现在是疫情期间学校又没办法上课本来就是急需的东西，然后他就这样一推再推，推了快一个月了还是没有得到解决。我觉得这样的处理方法不尽人意，所以我决定投诉他
投诉进度
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