京东购买的商品无法使用，第二天马上退回，店家说拆了包装不能退

网友保保 2020-03-16

已完结

2020年3月9日在京东铭瑄京东自营旗舰店购买了显卡，10日到货后暗黄电脑无法开机，询问店家指导后仍无法开机，11日退后，店家检测后说拆了包装无法退货，不拆包装我要怎么知道能否使用呢，商量无果特来投诉，寻找消费者的合法权益。

投诉进度

企业完结

2020-03-17 16:54:15

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品售后检测无质量问题，页面已有说明支持7天无理由退货（拆封后不支持），商品已拆封暂不支持无理由退货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-17 15:16:00

平台审核通过

2020-03-16 21:19:57

用户发起投诉

2020-03-16 21:19:55

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