淘宝Lolita网店lullaby摇篮曲漏发承诺好的赠品却拒绝补发

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这家店承诺每个人都有小赠品,别人都有卡片胶带文件夹,我就一个胶带,我问客服,客服说让我下次买他家东西给我补上,他家的裙子好看是好看,价格虚高质量也不好,我不能为了这赠品再花个五六百块钱,我说那不补发你退个十块钱差价,人家还是不退,最后还玩消失,说好承诺的赠品花着一样的钱每个人都有凭什么我没有,更何况羊毛出在羊身上,赠品的钱肯定夹在里面,换谁心里都不舒服,不是在意这个几块钱赠品,漏发不是我的错却让我承担,漏发就补发不是应该的吗,这么大的洋装店怎么连运费都出不起了,以后能做大吗,我这次投诉,希望能给我一个答复和解决措施,谢谢您

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