京东的商品到手后不能正常使用售后检测没有问题，但同意换新，换新仍不能用
已完结
在京东购买电脑配件，主板，cpu，此为套装购买，第一次收货后无法正常使用，第二天自己自费到电脑店检测，电脑店和我自己一样的安装步骤，三四遍后点亮，当时除了板u都是店家配件，所以回家后相当于自己重新按步骤安装，可点亮。后续购买利民散热器更换，更换后再次不能正常使用。客服告知走售后检测如有质量问题了退换，售后检测结果均是正常，但是同意退换。考虑需要急用选择换新，3月16日收货，再次上机测试，仍不能点亮，其他配件：电源刺客500w，2133内存条，1060显卡均是之前可用的电脑上挪过来的，显示器测试正常可用。3月16日晚上联系京东客服寻求解决，至填写投诉单现在为止无人联系处理。（ps:1、京东配送员取件时两个商品一起取走，同样送往成都售后，cpu比主板晚到一天，联系客服，客服告知两个商品不在一个车上所以时间不一样。2、cpu售后联系告知需要从广州调货配送，离最近的就是比仓库，我同意，第二天物流显示四川成都发货。）
投诉进度
用户评价
品牌评价
利用哄骗招数达到可以完结投诉的目的
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
通过京东重新购买新电源酷冷550w，内存条十铨8g3200频率，原本自己的显卡，测试之前购买的板u套装商品，仍不能正常点亮使用，自之前售后，3月16日换新商品到达，购买新电源，内存条测试，3月18日京东专员表示重新申请售后，app内无再次申请选项，故添加中途意见，至3月20日。目前仍没有处理此问题，今日也无人联系处理。（ps：原本可在3月17日购买的当日达两件商品即可测试，因种种原因3月18日到达，我本人已经尽努力排除自身问题，处理此不能使用问题。之前返回售后，cpu商品表示拆封后不能退货，所以我无法选择退货，但是达到售后检测后，表示商品无问题，却可以退换。）距离最初购买商品已差不多半个多月，没有处理完成，期间耽误我很多时间。一直以来，除了叫我把商品返售后无其他意见。想问问，我购买了商品这么久没有得到正常使用，那收取的购买费，为什么一直在商家那留着，购买费也可以返回我这里“售后”啊。
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