京东的商品到手后不能正常使用售后检测没有问题,但同意换新,换新仍不能用

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在京东购买电脑配件,主板,cpu,此为套装购买,第一次收货后无法正常使用,第二天自己自费到电脑店检测,电脑店和我自己一样的安装步骤,三四遍后点亮,当时除了板u都是店家配件,所以回家后相当于自己重新按步骤安装,可点亮。后续购买利民散热器更换,更换后再次不能正常使用。客服告知走售后检测如有质量问题了退换,售后检测结果均是正常,但是同意退换。考虑需要急用选择换新,3月16日收货,再次上机测试,仍不能点亮,其他配件:电源刺客500w,2133内存条,1060显卡均是之前可用的电脑上挪过来的,显示器测试正常可用。3月16日晚上联系京东客服寻求解决,至填写投诉单现在为止无人联系处理。(ps:1、京东配送员取件时两个商品一起取走,同样送往成都售后,cpu比主板晚到一天,联系客服,客服告知两个商品不在一个车上所以时间不一样。2、cpu售后联系告知需要从广州调货配送,离最近的就是比仓库,我同意,第二天物流显示四川成都发货。)

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