携程疫情期间不处理退房退行程问题
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已完结疫情期间，新闻说可以免费退票退行程。致电酒店，酒店回答要携程通知他们才行，致电携程说帮忙处理，一直没有回应。无奈一家老小只能住到1.26退房。期间由于疫情影响，外地没有饭店营业，一家老小五口人被迫买快餐吃，结果小孩老人进医院，诊断为肠胃炎！非常时期携程不管不问不处理！我们差点回不了家！达到上海当天家人依然发烧四十度！现已三月，携程才致电问处理情况，并无诚意解决问题！还告知不怕投诉！
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