投诉阿卡索外教网退款霸王协议

网友保保 2020-03-17

已完结

阿卡索体验课跟实际约课老师差别大，适合成人的老师很少，根本约不到。学了20节后一点兴趣都没有。要求退款，对方客服一拖再拖，最后拿出霸王条款，交费的时候没告知我们。退款：档案费要求收取300元，课时原价18.8的基础上退费要按60一节计费。交的3388套餐6个月的，学了20节要扣掉1500。这不符合消法。现要求把已上课时相关费用按实收额收取后，其余金额全数返回。

投诉进度

企业完结

2020-03-20 12:26:12

解决方案

退款

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，请结案，谢谢！

平台跟进

2020-03-17 18:25:38

用户补充投诉

2020-03-17 16:45:31

补充内容

我们是消费者，是弱者，希望消保能保护我们的权益

平台审核通过

2020-03-17 16:40:45

用户发起投诉

2020-03-17 16:40:43

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