投诉拼多多平台随意更改发货j时间规则。
已完结
诉求：1.拼多多平台对商家的产品做下架处理及店铺处分，2.商家单方面违约赔偿。 过程：购买商品后第三天开始一直询问商家发货问题，连续六天商家都未从回复。于是从3.5-3.10开始每天利用自助的聊天投诉，让拼多多进行发货问题处理，每次的答复基本一致:未超过规定发货时间。从3.12至今开始每天进行拼多多人工客服投诉，一直未给一个正式的解决方案。（电商平台平台发货规则：一般为48-72小时，页面有规定的除外），所购买商品页面无预售，那就应该按规定时间发货。跟拼多多人工客服聊天有相关的发货时间（图片中有标记），擅自改了几次承诺发货时间，发货时间是个规则，拼多多霸王条例，随意更改发货规则。我要解决的方案也跟拼多多提了：（首先你们平台不要玩客套话，这个说了没用。第二就是解决问题，用实际行动。现在距离拼单成功已经十二天半了。商家已经单方面严重违约。该对商家进行处分处罚就要行动起来，另外需给消费者对应的违约赔付。（商家该商品已调价2.5倍，继续销售，页面无预售。发不了货就应该下架商品或改预售））。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，您的订单已退款，并额外申请优惠券，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
可以参考淘宝的处理方案。未按规定时间发货，先对商家产品下架整改以及扣店铺分，然后对消费者进行违约赔付。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
