申通网点跟快递员扣押物品！拒绝接听电话

2020-03-17

已完结

您好，是这样的，我在3月8号叫朋友寄了个快递现在3月17号了还未送到我手上，12号就开始打电话给申通客服了，然后她说催促网点快递员，一直没有送过来，我每天都在问客服，客服每天都说在催促，我实在是不知道怎么办好

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-12 16:10:15

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：776002645185643针对申诉内容所反映的情况，此件派件公司已确认遗失，后续我司追究遗失责任，已致电收件人解释此件我司已赔款发件人，收件人表示重新补发即可，无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-03-19 18:04:12

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 22:19:30

用户发起投诉

2020-03-17 22:19:28

投诉信息

申通快递

投诉问题：

代收货款客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

94581048

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